통계로 세상보기

가끔식 네이버 지식in을 이용하는데, 얼마전 무슨 영문인지 내공이 차감되었다.

지난 년말년초에 아주 상식이 팡팡 튀는 디렉토리 에디터 덕분에 지식in 답글이 삭제되고
내공 없어지는 피해를 당한적이 있는데, 그일로 해임된 이가 또다시 만행을  저질러선가?

만일 그렇다면 또다시 전투모드로 전환해 대응태세를 갖춰 기대에 부응해줘야 하는데,
아쉽게도 "기타 감산내공"이라고만 기재되어 있기에 구체적 이유를 확인할 수가 없다.

그래서 네이버>>지식in>>마이지식>>문의하기 를 선택한 후,
"질문선택항목"에서 "등급,내공문의" 항목을 선택하니 화면에 변화가 생긴다.
(물론 로그인 상태에서다.)

'고객명'과 '주민번호' 입력란이 새로 생겼으나(예전에는 없었다),
"답변 받으실 E-mail주소를 꼭 기재해 주셔야 합니다." 라고 하기에 이외 정보는 공란으로
비워놓고 문의내용을 작성한 후 "보내기"를 누르니...

이런...
"답변 받으실 E-mail주소를 꼭 기재해 주셔야 합니다."라고 해놓고서는...
그래 이름을 기재하고 또 "보내기"를 누르니...

아주 쇼를 한다. 쇼를...
이럴거면 인적사항을 모두 기재해야 된다고 해야지...

주민번호 까지 기입하기 싫어 직접 문의하기로 마음을 바꿔먹고 전화를 걸었다.
상당원과 연결되어 문의 사항을 말하고 확인을 요청하는데 아이디만 확인한다.
그리고 바로 확인이 어려운지 연락주겠다며 이름과 연락 받을 전화번호를 알려달란다.

어라 ? 뭐야 이거.
네이버 홈페이지에서는 주민번호까지 등록하게 해놓고서는 서로 절차가 다르잖아.
그리고 아이디만 알면 누구라도 확인할 수 있다는 시추에이션이네?

그래 다른 문의를 덧붙였다.

전화상담에서는 주민번호 확인을 안 하면서, 네이버 홈페이지의 "문의하기"에서는
왜 주민번호까지 요구하는지...

상담원 얘기가 정확히 기억나진 않지만 대충 아래와 비슷하겠다.

상담원이 주민번호 확인을 요구하면 주민번호를 알려주겠느냐고 되려 묻는다.

음...
그러고보니 내가 주민번호를 상담원에게 알려줄 의무가 없어 보인다.
그렇다면 네이버 홈페이지에서는 왜 주민번호까지를 요구할까?
어차피 로그인 상태인데...

즉 모순이라는 거다.
주민번호 기입하기 싫어 전화상담 하면서 본인 확인 절차가 미진하다고 딴지거는 내
발상 자체가 모순이고,
여기선 주민번호 확인하고 저기선 주민번호 확인하지 않는 일관성 없는 네이버측의
절차도 모순이라는 거다.
그렇다면 해법은?

그런데 모순에도 해법이 존재하나... -_-a
그리고 원초적으로... 본인 확인 방법은 주민번호 밖에 없는건가?
회원정보에 로그인용 비밀번호 외에 본인 확인용 비밀번호를 별도 입력하는건 어떨까?

참고로 문제의 발단이된 내공 차감 원인은
네이버측 실수 때문으로 확인돼 차감된 내공과 삭제된 게시물을 다시 등록했다고 한다.
내공이야 네이버측이 주는거니깐 (내공 바라고 게시물 작성한게 아니니) 차감할 수 있다고
백보 양보하지만, (게시물 까지 삭제됐는지는 몰랐지만) 적어도 게시물 삭제 때는
당사자에게 통보하는 절차가 없다는게 아쉽다...